Las consecuencias para la empresa pueden ser desastrosas: la falta de responsabilidad de un empleado y la crítica a otros departamentos pueden afectar la percepción de los clientes.

La eficacia y la reputación de una empresa dependen, en gran medida, de su capacidad para gestionar los problemas internos y externos de manera competente. La presencia de un empleado que no asume la responsabilidad por los problemas del producto y que,...